Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site eaglevisionafrique.com et la boutique boutique.eaglevisionafrique.com sont édités par EagleVision SARL, société de télécommunications basée à Lomé (18 BP 447, Adjinomoto, Lomé – Togo). EagleVision est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ces deux sites.

Contact : contact@eaglevisionafrique.com – +228 92 71 82 82.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux services que vous utilisez :

• Formulaires de contact et de devis : nom, entreprise, email, téléphone, ville, objet et contenu de votre message.
• Commandes sur la boutique : nom, adresse de facturation et de livraison, email, téléphone, produits commandés. Les paiements Mobile Money et carte sont traités par notre prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires.
• Demandes « Disponible sur commande » et WhatsApp : les informations que vous choisissez de nous transmettre (produit souhaité, coordonnées).
• Inscriptions aux formations et newsletter : nom, email, téléphone et choix de formation.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite, collectées via les journaux du serveur et les outils de mesure d’audience.

Comment nous utilisons vos données

• Répondre à vos messages, demandes de devis et questions techniques.
• Traiter, livrer et suivre vos commandes, assurer le service après-vente et la garantie.
• Organiser les formations et vous transmettre les informations pratiques.
• Vous envoyer nos actualités et offres, uniquement si vous l’avez accepté (désinscription possible à tout moment).
• Mesurer l’audience du site et améliorer nos pages et nos services.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Base légale des traitements

Nous traitons vos données conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel et, pour nos visiteurs européens, au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Selon le cas, le traitement repose sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, devis, formation) ;
• votre consentement (newsletter, cookies de mesure et de publicité) ;
• notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de nos services) ;
• nos obligations légales (facturation, comptabilité).

Cookies et mesure d’audience

Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Nous utilisons :

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas d’utiliser le site.

Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à :

• notre hébergeur web, qui stocke le site et ses bases de données ;
• nos prestataires de paiement Mobile Money et carte bancaire ;
• nos transporteurs et livreurs, pour l’acheminement de vos commandes ;
• nos outils d’emailing, de notifications et de messagerie (Brevo, WhatsApp) ;
• Google et Meta, pour la mesure d’audience et la publicité ;
• les autorités, si la loi l’exige.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Togo. Nous veillons à ce qu’ils offrent des garanties de protection suffisantes.

Durée de conservation

• Messages et demandes de devis : 3 ans après notre dernier échange.
• Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Statistiques de visite : 14 mois au maximum.

Sécurité de vos données

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L’accès à l’administration est protégé, les sauvegardes sont régulières et seules les personnes habilitées d’EagleVision ont accès à vos informations. Aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous informerons sans délai en cas d’incident susceptible d’affecter vos données.

Vos droits

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@eaglevisionafrique.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Mineurs

Nos services s’adressent aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous : nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous contacter

Pour toute question sur vos données personnelles :

• Email : contact@eaglevisionafrique.com
• Téléphone et WhatsApp : +228 92 71 82 82
• Adresse : EagleVision SARL, 18 BP 447, Adjinomoto, Lomé – Togo